O prazo médio de entrega para qualquer região do Brasil varia entre 2 a 5 semanas após a confirmação do pagamento. Esse prazo pode sofrer variações dependendo da logística dos Correios, da alfândega (para produtos internacionais) e da localidade do fornecedor (para produtos nacionais).
Todos os pedidos possuem código de rastreamento, que será enviado em até 3 a 7 dias úteis após a compra. Caso o rastreamento não funcione em nosso site, você pode consultá-lo através das seguintes plataformas:
É fundamental que o endereço cadastrado esteja correto. A RicxExpress não se responsabiliza por entregas não concluídas devido a erros no preenchimento do endereço durante o checkout.
Caso seu pedido ultrapasse o prazo final de 40 dias úteis, recomendamos:
Consultar os Correios para verificar possíveis pendências.
Caso os Correios não estejam de posse do seu pedido, entre em contato conosco imediatamente.
Se houver um problema logístico confirmado, realizaremos o estorno total da sua compra.
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço cadastrado. Caso não haja sucesso:
O pedido será encaminhado para uma agência dos Correios próxima ao endereço de entrega.
O cliente deverá retirar o pedido dentro de 7 dias corridos.
Taxas de armazenagem podem ser aplicadas e variam conforme peso e volume do produto.
Todos os produtos enviados do exterior estão sujeitos à tributação alfandegária, com um imposto padrão de 60% sobre o valor da compra, aplicado pela Receita Federal. Produtos enviados do Brasil não estão sujeitos a essa tributação, mas podem estar sujeitos a outros impostos e taxas de acordo com a legislação vigente.
Se o valor cobrado for superior a essa porcentagem (para produtos internacionais), entre em contato conosco para orientações sobre como recorrer à tributação indevida junto aos Correios.
Para dúvidas sobre prazos, rastreamento ou tributações, entre em contato com nosso [suporte].
