1. Introdução

Na RicxExpress, buscamos garantir a melhor experiência de compra para nossos clientes. Nossa política de trocas e devoluções foi desenvolvida para oferecer total segurança e transparência.

Produtos gratuitos não são passíveis de troca em nenhuma circunstância.

2. Garantia e Elegibilidade para Trocas

Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas caso o produto recebido seja diferente do encomendado pelo cliente.

Se você recebeu um item com defeito de fabricação ou um produto diferente do solicitado, siga os passos abaixo para solicitar a troca:

2.1. Como Solicitar a Troca

1. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] dentro de 3 dias após o recebimento do produto.
2. Envie fotos ou vídeos claros do produto com defeito ou do item incorreto recebido.
3. Aguarde a análise: Sua solicitação será analisada em até 2 dias úteis.
4. Escolha uma das opções caso o problema seja constatado:
   • Receber o reembolso do valor pago;
   • Receber um novo produto igual ao encomendado;
   • Escolher um produto de valor semelhante;
   • Receber um cupom no valor do produto para compras futuras.

⚠️ Atenção: Não realizamos trocas ou ressarcimentos após o prazo de 3 dias do recebimento do produto.

3. Trocas por Tamanho ou Arrependimento

Não realizamos trocas de produtos devido a escolha de tamanho incorreta.

Para evitar problemas, disponibilizamos as medidas em centímetros de cada produto. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 18), não há obrigatoriedade do lojista em realizar trocas por motivo de arrependimento relacionado a cor, tamanho ou modelo.

O direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor se aplica somente a produtos com defeito de fabricação.

4. Contato

Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected].

• A RicxExpress reafirma seu compromisso com a satisfação e confiança dos seus clientes!